一(yī)、質保期內(nèi)服務(wù)

在(zài)質保期內(nèi)，如(rú)發現所供設備有缺陷，不符合本規定，我(wǒ)公司在(zài)接到買方書面通(tōng)知(zhī)後，立即修理、更換，由此産生的(de)設備費用、到安裝現場的(de)更換費用、運輸費及保險費等由我(wǒ)公司承擔。
保質期內(nèi)，正常操作(zuò)情況下，設備發生故障，接到業主的(de)報(bào)修電(diàn)話後，我(wǒ)公司将電(diàn)話指導操作(zuò)人(rén)員排除故障；如(rú)故障無法由操作(zuò)人(rén)員排除或需要更換零部件(jiàn)，我(wǒ)方在(zài)48小時內(nèi)派遣有經驗的(de)維修工(gōng)程師到現場提供免費維修服務(wù)。對(duì)于一(yī)般故障，在(zài)到達現場後24小時內(nèi)修複； 對(duì)于重大故障，在(zài)到達現場後72小時內(nèi)修複； 由于特殊故障或特殊原因造成的(de)無法及時修複，我(wǒ)們(men)将和(hé)招标人(rén)協商解決的(de)方式和(hé)時限，并先行(xíng)采取應急措施，以保證系統的(de)正常運行(xíng)。 
在(zài)每次報(bào)修結束後48小時內(nèi)送交業主一(yī)份維修報(bào)告，标明(míng)業主報(bào)修時間(jiān)、維修工(gōng)程師到場時間(jiān)、故障原因、采取的(de)維修措施及系統恢複時間(jiān)。
因操作(zuò)不當，使用環境（工(gōng)作(zuò)介質、電(diàn)源質量）不當，其他人(rén)爲的(de)機械故障、對(duì)設備的(de)防護不當、設備維護不當等非我(wǒ)方原因造成的(de)質量事(shì)故，我(wǒ)們(men)提供前述服務(wù)，按照市場價格優惠收取技術服務(wù)費用。

二、質保期滿後

在(zài)質保期屆滿後，我(wǒ)公司對(duì)所供設備實行(xíng)終身(shēn)的(de)跟蹤服務(wù)。正常操作(zuò)情況下，設備發生故障，接到業主的(de)報(bào)修電(diàn)話後，電(diàn)話指導操作(zuò)人(rén)員排除故障；如(rú)故障無法由操作(zuò)人(rén)員排除或需要更換零部件(jiàn)，我(wǒ)公司将派具有經驗且有相(xiàng)應技術的(de)維修人(rén)員在(zài)四十八小時內(nèi)到達。業主應對(duì)于技術服務(wù)人(rén)員差旅費、檢修急需的(de)備件(jiàn)及時供應。